Na CapyDrive®, prezamos pela transparência, segurança e satisfação de cada cliente.
Se precisar trocar ou devolver sua miniatura, o processo é simples e organizado.
Apresente o ticket de compra (nota fiscal ou comprovante).
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original preservada.
Nossa equipe fará a análise no momento do atendimento.
Caso prefira realizar o processo online:
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso necessário)
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para envio.
As devoluções ou solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.
O produto deve estar sem sinais de uso.
Deve acompanhar caixa original, lacres e acessórios (se houver).
Miniaturas com avarias causadas por mau uso não poderão ser trocadas.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Trabalhamos com miniaturas selecionadas e sabemos o valor de cada detalhe.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a CapyDrive® seja segura, justa e transparente.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição.
